Au delà de la position d’expert « sachant » face à un salarié ignorant et victime, le professionnel de santé au travail propose une alliance thérapeutique par la recherche de compréhension et de construction de la santé reposant sur la demande du travailleur. L’écoute compréhensive, qui est au coeur des métiers de médecin et d’infirmière, facilite la verbalisation des maux du travail et débouche sur la recherche de solutions adaptées, élaborées pour et avec le salarié.
Conflits de valeurs et souffrance au travail
La détresse morale apparaît quand on connaît la bonne action à poser ou la bonne chose à faire, mais que des obstacles, contraintes institutionnelles ou organisationnelles empêchent d’agir en ce sens.